Satış Sonrası Hizmet
● Keenovus, farklı mallara dayalı olarak farklı zaman garantisi sunar; kalite sorunu olan (insan faktörleri hariç) herhangi bir ürün, bu süre zarfında bizden tamir edilebilir veya değiştirilebilir. Tüm kalite sorunu terminalleri fotoğraflanmalı ve raporlanmalıdır.
● Ürün bakımı için, Keenovus referansınız için videoyu gönderecektir. Eğer işbirliği uzun vadeli ve büyük miktarlarda ise, gerekirse Keenovus müşterinin tamircisini eğitmek için teknik personel gönderecektir.
● Keenovus ürünün kullanım ömrü boyunca teknik destek sağlayacaktır.
● Müşterilerin kendi pazarlarındaki garanti süresini uzatmak istemeleri durumunda destek verebiliriz. Uzatma süresine ve modellere göre daha fazla birim fiyat talep edeceğiz.
Desteğimiz
Teknik Danışmanlık Desteği:
Keenovus, müşterilerine profesyonel teknik, uygulama, kişiselleştirme ve fiyat danışmanlığı (E-posta, Telefon, WhatsApp, Skype vb. aracılığıyla) sağlar.Müşterilerin endişe duyduğu sorulara hızlı bir şekilde yanıt verin.
Muayene Kabul Desteği
Müşterilerimizi istedikleri zaman firmamızı ziyaret etmeye içtenlikle davet ediyoruz.Müşterilerimize yemek, ulaşım gibi her türlü uygun koşulu sağlıyoruz.
Pazarlama desteği:
Pazarlama Materyali Desteği: Müşterilerimize, dokunmatik ürünleri etkili bir şekilde sergileme ve tanıtma, potansiyel müşterilerin dikkatini çekme konusunda yardımcı olmak için teknik belgeler ve ürün tanıtım videoları gibi geniş bir yelpazede pazarlama malzemeleri sağlıyoruz.
Müşteriler için Özelleştirilmiş Destek:
Müşterilerimize kişiselleştirilmiş çözümler ve destek sunmaya kendimizi adadık.Profesyonel ekibimiz, müşterilerin özel ihtiyaçlarını anlamak ve iş modellerine ve pazar konumlarına göre özelleştirilmiş dokunmatik ürün çözümleri sunmak için müşterilerle yakın işbirliği içindedir.
Pazar Araştırması ve Analizi:
Müşterilerin hedef pazarlarının taleplerini ve eğilimlerini anlamalarına yardımcı olmak, daha etkili pazarlama stratejileri ve ürün konumlandırma geliştirmelerine olanak sağlamak için pazar araştırması ve analiz hizmetleri sunuyoruz.
Eğitim ve Teknik Destek:
Eğitim ve teknik destek sağlamak için müşterilerimizi periyodik olarak ziyaret ederek ürünlerimizin işlevselliğini, kullanımını ve sorun giderme işlemlerini anlamalarını sağlıyoruz.Ziyaret dışı dönemlerde uzman teknik ekibimiz, ihtiyaç sahibi müşterilerimize ürün kullanımı sırasında karşılaşabilecekleri sorunlara yönelik uzaktan çevrimiçi eğitim ve zamanında teknik destek sunabilmektedir.