Послепродажное обслуживание
● Keenovus предлагает различную гарантию на разные товары, любые наши продукты с проблемами качества (за исключением человеческого фактора) могут быть отремонтированы или заменены у нас в течение этого периода. Все терминалы с проблемами качества должны быть сфотографированы и о них должно быть сообщено.
● Для обслуживания продукта Keenovus отправит вам видео для справки. При необходимости Keenovus отправит технический персонал для обучения ремонтника клиента, если сотрудничество долгосрочное и с оптовыми партиями.
● Keenovus обеспечит техническую поддержку на протяжении всего срока службы продукта.
● Если клиенты захотят продлить гарантийный срок на своем рынке, мы можем это поддержать. Мы будем взимать дополнительную цену за единицу в зависимости от точного времени продления и модели.
Наша поддержка
Техническая консультационная поддержка:
Keenovus предоставляет клиентам профессиональные консультации по техническим вопросам, применению, настройке и ценам (по электронной почте, телефону, WhatsApp, Skype и т. д.).Быстро отвечайте на любые вопросы, волнующие клиентов.
Поддержка приема инспекций
Мы искренне приветствуем клиентов посетить нашу компанию в любое время.Мы предоставляем клиентам любые удобные условия, такие как питание и транспорт.
Маркетинговая поддержка:
Поддержка маркетинговых материалов: мы предоставляем клиентам широкий спектр маркетинговых материалов, таких как техническая документация и демонстрационные видеоролики продуктов, чтобы помочь им эффективно демонстрировать и продвигать сенсорные продукты, привлекая внимание потенциальных клиентов.
Индивидуальная поддержка клиентов:
Мы стремимся предоставлять персонализированные решения и поддержку нашим клиентам.Наша профессиональная команда тесно сотрудничает с клиентами, чтобы понять их конкретные потребности и предоставить индивидуальные решения для сенсорных продуктов, основанные на их бизнес-моделях и положении на рынке.
Исследование рынка и анализ:
Мы предлагаем услуги по исследованию и анализу рынка, чтобы помочь клиентам понять потребности и тенденции их целевого рынка, что позволяет им разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии и позиционирование продукта.
Обучение и техническая поддержка:
Мы периодически посещаем клиентов для обучения и технической поддержки, гарантируя, что они понимают функциональность, использование и устранение неполадок наших продуктов.В периоды отсутствия посещений наша экспертная техническая команда может обеспечить дистанционное онлайн-обучение и своевременную техническую поддержку нуждающимся клиентам, решая любые проблемы, с которыми они могут столкнуться во время использования продукта.