요즘 셀프 서비스 터치 모니터 키오스크는 다양한 제품과 기타 서비스를 판매하기 위해 소매점과 쇼핑몰에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다.
대화형 터치 모니터를 사용하는 키오스크는 매장 직원과 상호 작용할 필요성을 줄여주며 일부 고객은 이를 장점으로 생각합니다.그러나 이것이 대화형 터치 모니터 키오스크가 비즈니스에 제공할 수 있는 유일한 이점은 아닙니다.기업에 도움이 될 수 있는 것이 더 많습니다.
먼저 대화형 터치 모니터 키오스크란 무엇인지 설명해 보겠습니다.
대화형 터치 모니터 키오스크는 사용자가 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 정보에 액세스하고, 거래를 수행하고, 다양한 활동에 참여할 수 있는 독립형 컴퓨터 단말기 또는 부스입니다.이러한 키오스크에는 일반적으로 키보드, 바코드 스캐너, 프린터, 카메라 또는 스피커와 같은 기타 입력 및 출력 장치와 함께 터치 모니터가 장착되어 있어 사용자가 특정 거래를 실행할 수 있습니다.셀프 서비스는 이 기술의 주요 특징입니다. 즉, 사용자는 언제든지 필요한 정보, 제품 또는 서비스에 액세스할 수 있습니다.
통계에 따르면, 대화형 터치 모니터 키오스크의 전 세계 판매량은 지금부터 2028년까지 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 시장의 엄청난 잠재력과 이러한 키오스크를 소유하는 것이 귀하의 비즈니스에 얼마나 기대가 될 수 있는지를 보여줍니다.
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대화형 터치 모니터 키오스크는 8가지 이점을 제공합니다.
1. 고객 불만 감소
잘 설계된 대화형 터치 모니터 키오스크는 고객을 지원하여 기업이 절차를 단순화하고 쿼리에 더 빠르게 응답하도록 돕습니다.키오스크에서는 자주 묻는 질문에 답변하고, 사용 가능한 제품과 서비스를 표시하며, 자세한 가격 및 구매 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 비용 절감
개인화된 서비스를 제공하는 것은 많은 소비자를 유치하는 가장 효율적인 방법 중 하나입니다.고객과 매장 직원 간의 일대일 상호 작용과 관련하여 스마트 터치 모니터 키오스크는 현재 다른 어떤 기술보다 효과적으로 작동합니다.
3. 업무 효율성 향상
터치 모니터 키오스크는 전원이 공급되는 한 병가나 휴가 없이 1년 365일 24시간 작동할 수 있습니다.결과적으로 귀하의 비즈니스에 많은 비용을 절약할 수 있습니다.
4. 매출 향상
키오스크는 자세한 제품 정보, 사양, 기능을 제공하여 고객이 정보를 바탕으로 구매 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.또한 고객 선호도나 과거 구매 내역을 기반으로 추천을 제공하고 보완 품목을 제안하거나 상향 판매 기회를 제공할 수도 있습니다.
5. 투자 수익 극대화
터치 모니터 키오스크가 놀라운 투자 수익을 제공한다는 것은 입증된 사실입니다.많은 고객들이 우리에게 터치 모니터나 터치 모니터 키오스크를 주문했으며 이들의 매출 회전율은 해마다 확실히 높아지고 있습니다.
6. 고객 행동 분석
대화형 터치 모니터 키오스크에는 데이터를 절약하고 기업이 고객의 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 최첨단 기술이 탑재되어 있습니다.기업은 고객에게 최고의 거래를 제공함으로써 서비스를 개선할 수 있습니다.
7. 브랜드 입증
터치 모니터 키오스크는 탁월한 브랜드 시연 기회를 제공합니다.고객은 자신의 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 미적으로 보기 좋고 사용자 친화적인 인터페이스에 액세스할 때 가치 있다고 느낍니다.고객 충성도를 구축하려면 이 프로세스를 단순하게 만드는 것이 중요합니다.우수한 서비스를 제공하는 동시에 브랜드와 로고를 전시하고 제품과 서비스를 광고하며 사전 홍보를 할 수 있습니다.
8. 근로자 만족도 향상
터치 모니터 키오스크를 사용하면 작업자는 자신의 기술과 재능을 개발하는 데 도움이 될 수 있는 보다 중요한 문제에 집중할 수 있습니다.더 큰 이익을 창출하여 직원의 직업 만족도와 유지율을 높입니다.
결론
터치 모니터 키오스크가 점점 더 인기를 얻고 있는 추세이며 이를 통해 기업은 보다 효과적으로 판매하고 더 높은 수익을 창출할 수 있습니다.이를 통해 고객 서비스를 강화하고 프로세스를 간소화하며 대기 시간을 줄이고 기존 업무 시간 외에 정보와 서비스에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다.이는 사용자 친화적이고 직관적이며 광범위한 개인이 접근할 수 있도록 설계되었습니다.
게시 시간: 2023년 12월 8일