現在、小売店やショッピング モールでは、さまざまな製品やその他のサービスを販売するために、セルフサービスのタッチ モニター キオスクがますます普及しています。
インタラクティブ タッチ モニターを使用することで、このキオスクは店舗従業員と対話する必要性を軽減し、これを利点と考える顧客もいます。ただし、インタラクティブ タッチ モニター キオスクがビジネスに提供できる利点はこれだけではありません。企業にとってメリットとなるものは他にもたくさんあります。
まず、インタラクティブ タッチ モニター キオスクとは何ですか?
インタラクティブ タッチ モニター キオスクは、ユーザーが使いやすいインターフェイスを通じて情報にアクセスしたり、取引を実行したり、さまざまなアクティビティに参加したりできるようにする、内蔵型のコンピューター化された端末またはブースです。これらのキオスクには通常、キーボード、バーコード スキャナ、プリンタ、カメラ、スピーカーなどの他の入出力デバイスとともにタッチ モニタが装備されており、ユーザーが特定のトランザクションを実行できるようになります。セルフサービスはこのテクノロジーの重要な特徴であり、ユーザーがいつでも必要な情報、製品、サービスにアクセスできることを意味します。
統計によると、インタラクティブ タッチ モニター キオスクの世界的な売上は、現在から 2028 年までに 2 倍になると予想されています。これは、市場の潜在力が非常に大きく、これらのキオスクを所有することがビジネスにとってどれほど期待できるかを示しています。
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インタラクティブ タッチ モニター キオスクは、8 つの方法で私たちに恩恵をもたらします。
1. 顧客の不満を軽減する
適切に設計されたインタラクティブ タッチ モニター キオスクは顧客を支援し、企業が手順を簡素化し、問い合わせに迅速に対応できるようにします。キオスクは、よくある質問に答え、利用可能な製品とサービスを表示し、詳細な価格設定と購入情報を提供します。
2. コストの削減
パーソナライズされたサービスを提供することは、多くの消費者を引き付ける最も効率的な方法の 1 つです。顧客と店舗従業員の間の 1 対 1 のやり取りに関しては、スマート タッチ モニター キオスクは現在、他のどのテクノロジーよりも効果的に機能します。
3. 業務効率の向上
タッチ モニター キオスクは、電源がある限り、病気休暇や休暇を取ることなく、1 日 24 時間、365 日稼働できます。その結果、ビジネスに多額の費用を節約することができます。
4. 売上の向上
キオスクは詳細な製品情報、仕様、機能を提供し、顧客が十分な情報に基づいて購入を決定できるようにします。また、顧客の好みや過去の購入に基づいて推奨事項を提供し、補完的なアイテムやアップセルの機会を提案することもできます。
5.投資収益率の最大化
タッチ モニター キオスクが信じられないほどの投資収益率をもたらすことは実証済みの事実です。多くのお客様が当社にタッチ モニターやタッチ モニター キオスクを注文しており、その売上高は明らかに年々増加しています。
6. 顧客の行動を分析する
インタラクティブなタッチ モニター キオスクには、データを保存し、企業が顧客の行動をより深く理解できるようにする最先端のテクノロジーが搭載されています。企業は顧客に最高の取引を提供することでサービスを向上できます。
7. ブランドを実証する
タッチ モニター キオスクは、ブランドをデモンストレーションする優れた機会を提供します。顧客は、ニーズを満たすのに役立つ、見た目が美しく、ユーザーフレンドリーなインターフェイスにアクセスできるときに、価値があると感じます。このプロセスをシンプルにすることは、顧客ロイヤルティを構築するために重要です。優れたサービスを提供しながら、ブランドやロゴを展示し、製品やサービスを宣伝し、プロモーションを進めることができます。
8. 従業員の満足度の向上
タッチ モニター キオスクを使用すると、従業員はスキルや才能の開発に役立つ、より重要な問題に集中できるようになります。より大きな利益を生み出すことで、従業員の仕事への満足度や定着率が高まります。
結論
タッチ モニター キオスクの人気がますます高まる傾向にあり、これにより企業はより効果的に販売し、より高い利益を生み出すことができます。顧客サービスを強化し、プロセスを合理化し、待ち時間を短縮し、従来の営業時間外に情報やサービスにアクセスできるようにします。ユーザーフレンドリーで直感的で、幅広いユーザーがアクセスできるように設計されています。
投稿日時: 2023 年 12 月 8 日