لماذا أصبحت أكشاك مراقبة اللمس أكثر شيوعًا؟

في الوقت الحاضر، أصبحت أكشاك مراقبة اللمس ذات الخدمة الذاتية أكثر شيوعًا في متاجر البيع بالتجزئة ومراكز التسوق لبيع مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات الأخرى.

وباستخدام شاشة لمس تفاعلية، يقلل الكشك من الحاجة إلى التفاعل مع موظفي المتجر، وهو ما يعتبره بعض العملاء ميزة إضافية.ومع ذلك، ليست هذه هي المزايا الوحيدة التي يمكن أن توفرها أكشاك شاشات اللمس التفاعلية للأعمال.هناك المزيد مما يمكن أن يفيد الشركات.

دعنا نشرح أولاً ما هو كشك شاشة اللمس التفاعلية؟

كشك شاشة اللمس التفاعلية عبارة عن محطة أو كشك محوسب مستقل بذاته يسمح للمستخدمين بالوصول إلى المعلومات أو إجراء المعاملات أو المشاركة في أنشطة مختلفة من خلال واجهة سهلة الاستخدام.عادةً ما تكون هذه الأكشاك مجهزة بشاشة تعمل باللمس، إلى جانب أجهزة الإدخال والإخراج الأخرى مثل لوحات المفاتيح أو ماسحات الباركود أو الطابعات أو الكاميرات أو مكبرات الصوت. مما يسمح للمستخدمين بتنفيذ معاملات معينة.تعد الخدمة الذاتية سمة أساسية لهذه التكنولوجيا، مما يعني أنه يمكن للمستخدمين الوصول إلى المعلومات أو المنتج أو الخدمة التي يحتاجون إليها في أي وقت.

وفقًا للإحصاءات، من المتوقع أن تتضاعف المبيعات العالمية من أكشاك شاشات اللمس التفاعلية من الآن وحتى عام 2028. وهذا يوضح الإمكانات الهائلة للسوق وكيف أن امتلاك هذه الأكشاك قد يكون توقعًا لشركتك.

إذا كنت تتطلع إلى ترقية أعمالك، فاطلع على Keenovus - الشركة الرائدة والرائدة في مجال تصنيع أكشاك شاشات اللمس في الصين.

إن أكشاك مراقبة اللمس التفاعلية تفيدنا بـ 8 طرق.

1. تقليل استياء العملاء
يمكن لكشك شاشة اللمس التفاعلية المصمم جيدًا أن يساعد العملاء، ويساعد الشركات على تبسيط الإجراءات والرد على الاستفسارات بشكل أسرع.يمكن للكشك الإجابة على الأسئلة المتداولة وعرض المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم معلومات تفصيلية عن الأسعار والشراء.

2. تكاليف أقل
يعد تقديم الخدمات الشخصية أحد أكثر الطرق فعالية لجذب عدد كبير من المستهلكين.عندما يتعلق الأمر بالتفاعلات الفردية بين العملاء وموظفي المتجر، تعمل أكشاك المراقبة الذكية التي تعمل باللمس حاليًا بشكل أكثر فعالية من أي تقنية أخرى.

3. يحسن كفاءة الأعمال
يمكن تشغيل أكشاك المراقبة التي تعمل باللمس لمدة 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة - دون أخذ إجازة مرضية أو إجازات - طالما يوجد مصدر للطاقة.ونتيجة لذلك، يمكنهم توفير الكثير من المال لشركتك.

4. يحسن المبيعات
يمكن للأكشاك توفير معلومات مفصلة عن المنتج ومواصفاته وميزاته، مما يساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.ويمكنهم أيضًا تقديم توصيات بناءً على تفضيلات العملاء أو المشتريات السابقة، أو اقتراح عناصر تكميلية أو فرص بيع أفضل.

5.تعظيم العائد على الاستثمار
إنها حقيقة مثبتة أن أكشاك المراقبة التي تعمل باللمس توفر عائدًا مذهلاً على الاستثمار.لقد طلب العديد من عملائنا شاشات تعمل باللمس أو أكشاك شاشات تعمل باللمس منا، ومن الواضح أن حجم مبيعاتهم يتزايد عامًا بعد عام.

6. يحلل سلوك العملاء
تم تجهيز أكشاك المراقبة التفاعلية التي تعمل باللمس بأحدث التقنيات التي توفر البيانات وتساعد الشركات على فهم سلوك العملاء بشكل أفضل.يمكن للشركات تحسين خدماتها من خلال تقديم أفضل العروض للعملاء.

7. إظهار العلامة التجارية
يوفر كشك شاشة اللمس فرصة ممتازة لعرض العلامة التجارية.يشعر العملاء بالتقدير عندما يكون لديهم إمكانية الوصول إلى واجهة جميلة وسهلة الاستخدام تساعد على تلبية احتياجاتهم.إن تبسيط هذه العملية أمر مهم لبناء ولاء العملاء.أثناء تقديم خدمات ممتازة، يمكنك عرض علامتك التجارية وشعارك والإعلان عن منتجك وخدماتك والترويج المسبق.

8. يحسن رضا العمال
تسمح أكشاك المراقبة التي تعمل باللمس للعمال بالتركيز على القضايا الأكثر أهمية التي يمكن أن تساعدهم على تطوير مهاراتهم ومواهبهم.تحقيق أرباح أكبر مما يترجم إلى زيادة الرضا الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين.

خاتمة

إنه اتجاه أصبحت فيه أكشاك شاشات اللمس أكثر شيوعًا، فهي تسمح للشركات بالبيع بشكل أكثر فعالية وتحقيق عوائد أعلى.يمكنه تحسين خدمة العملاء وتبسيط العمليات وتقليل أوقات الانتظار وتوفير الوصول إلى المعلومات والخدمات خارج ساعات العمل التقليدية.لقد تم تصميمه ليكون سهل الاستخدام وبديهيًا ويمكن الوصول إليه لمجموعة واسعة من الأفراد.